Praxistipp: Tracking unter DSGVO im (Shopware-) Webshop

Was bleibt wie es ist?

Cookies, welche der Benutzerfreundlichkeit der Webseite dienen (Warenkorb, Filtereinstellungen, Spracheinstellung) sind weiterhin ohne Information oder Änderung zu nutzen, diese dürfen nur pseudonyme Daten speichern und sollen somit keine Auswirkung auf die Privatsphäre der Benutzer haben.

Google Analytics, korrekt und konform konfiguriert (personenbezogene Daten wie IP müssen anonymisiert werden) kann weiterhin genutzt werden (Ausnahme: „DoNotTrack“).

Piwik Analytics kann, selbst gehostet, gänzlich auf den Cookie-Hinweis verzichten.

Tracking-Pixel dürfen nicht automatisch geladen werden!

Vor dem Laden eines Tracking-Pixel (bspw. von Facebook) muss der Besucher über die dazugehörigen wichtigen Themen informiert werden und sein Einverständnis geben:

1. Tracking
2. Zweck der Datenverarbeitung
3. Informationen zur etwaigen Übermittlung an Dritte
4. Speicherung der Daten
5. Rechte und Pflichten

Was tun, wenn der Benutzer das Tracking nicht wünscht?

Je nachdem, wie Eure Konzepte der Datenanalyse und des Targetings aussehen, gehen wir davon aus, dass wir dennoch versuchen wollen mit dem Besucher in Verbindung zu bleiben – hierfür einen Praxistipp:

Wir bieten dem Kunden im Popup ein Benefit zur Newsletter-Anmeldung an, alternativ kann er den Benefit auch bekommen wenn er den Tracking-Pixel doch akzeptiert.

„DoNotTrack“ und „Opt-Out“:

Falls der Benutzer in seinem Browser die „DoNotTrack“-Option gewählt hat, dürfen keine Tracking Elemente geladen werden.

Des Weiteren ist es wichtig dem Besucher auch die Möglichkeit einer einfachen Abmeldung zu geben, hierfür empfehlen wir ein „Opt-Out“-Widget.

*edit*

Jetzt auch Informationen direkt von Shopware:

Whitepaper

Wiki-Link