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E-Commerce Retouren und Retourenmanagement im Online-Handel
Die Retourenabwicklung stellt für die meisten Online-Shops einen großen Kostenfaktor dar und drückt deshalb beträchtlich die Profitabilität des Shops. Studien zufolge haben drei von vier Online-Käufern schon einmal Pakete zurückgeschickt. Die am stärksten vertretene Altersgruppe bilden hierbei die 30- bis 49-jährigen User. Dabei bestellen 36% der User gelegentlich sogar Ware ohne eine wirkliche Kaufabsicht zu […]
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